Plano Covid 19

Medidas de segurança e prevenção COVID19

O nosso propósito foi sempre assegurar aos nossos hóspedes uma estadia memorável e confortável, e que sentissem Emporium Lisbon Suites como a sua casa em Lisboa. Em tempos mais conturbados e incertos como este que estamos a viver, sabemos que viajar pode ser arriscado, o que torna mais difícil a decisão de hospedagem. É por isso que estamos empenhados em tornar a estadia, não só memorável, mas também em zelar pela segurança, saúde e bem-estar dos seus clientes.

Adoptámos várias medidas preventivas e implementámos rigorosos procedimentos de limpeza, que estão compilados num protocolo interno que nos permitiu obter ao Selo Clean & Safe emitido pelo Turismo de Portugal.

Para além das medidas preventivas para promover a sua segurança e bem-estar, e dos novos procedimentos de limpeza, estamos confiantes que o nosso espaço é uma opção segura para a sua próxima viagem por várias razões:
♦ Somos uma pequena Guesthouse com apenas nove suites espaçosas e funcionais
♦ Podemos acomodar sua família numa só suíte até 4 pessoas (2 adultos e 2 crianças)
♦ Se viajar num grupo pequeno, a Guesthouse poderá ser só sua
♦ Não temos espaços comuns que promovam aglomerações de pessoas
♦ Estamos no centro histórico, pode conhecer Lisboa a pé, sem precisar de transportes públicos
♦ Temos parceiros locais de tours e restaurantes seguros e saudáveis

Queremos continuar a receber os nossos hóspedes e a proporcionar-lhes uma experiência extraordinária, talvez não tão próxima e calorosa como antes ... mas queremos continuar a oferecer disponibilidade e assistência imediata durante a sua estadia, com o sorriso e a simpatia que nos caracteriza tão bem!

Se, por outro lado, achar que é muito cedo para viajar, registe-se no nosso site e receba as nossas newsletters com novidades futuras e promoções para quando decidir nos visitar.

Estaremos sempre à sua espera!
Leia aqui o nosso protocolo Clean & Safe

Algumas medidas importantes para o check-in, estadia e check-out

♦ Solicitaremos a todos os hóspedes informações sobre a hora de chegada e saída, necessiadades de limpeza do quarto, qual o método de pagamento e outras preferências pessoais
♦ Os dados de passaporte serão solicitados através de uma plataforma on-line segura que é disponibilizada ao cliente antes da sua chegada.
♦ Uma plataforma on-line segura de pagamentos será disponibilizada aos hóspedes, que permitirá fazer o pagamento antes ou até 24 horas depois do check-in. No caso do cliente pretender fazer o pagamento no escritório, este deve informar com antecedência por e-mail.
♦ Emporium Lisbon Suites não tem receção, mas tem um escritório de atendimento que funciona todos os dias e a sua equipe está disponível via e-mail ou WhatsApp. No atendimento ao cliente a utilização de máscara é obrigatória.
♦ O hóspede receberá um kit com duas máscaras e 2 toalhetes com gel desinfetante, que se encontrarão na sua suite à chegada.
♦ Durante a estadia todos os assuntos não urgentes devem ser comunicados preferencialmente através de e-mail, telefone ou WhatsApp, todos os contactos estão disponibilizados nas suites e no website.
♦ No caso de o cliente chegar mais cedo que a hora oficial de check-in (3pm), estão disponíveis cacifos self-service onde pode guardar as malas até à hora do check-in. Os mesmos cacifos odem ser utilizados em situações de check-out tardio, sem custos suplementares. 
♦ O horário de check-out é até às 11horas, de forma a podermos cumprir com os novos procedimentos de higienização do protocolo. Se for necessário guardar bagagens, informe previamente o Emporium através de e-mail ou WhatsApp e forneceremos um código de entrada da porta principal para poder recolher as bagagens a qualquer hora.

Medidas Extra de limpeza e desinfeção

♦ Dispensadores de gel desinfectante à base de alcóol para as mãos, estão disponíveis em locais de entrada/saída, nomeadamente no lobby, na entrada do escritório, na secretária de atendimento e junto aos elevadores em todos os pisos.

♦ Limpeza, várias vezes ao dia, das superfícies e objetos de utilização comum, incluindo balcão, mesa de escritório, interruptores de luz, botões de elevadores, maçanetas de portas, corrimão de escadas, cacifos, porta de entrada e teclado de abertura de porta.
♦ Colocação de tapete para os sapatos com solução desinfetante no hall do hotel, imediatamente após a porta de entrada.
♦ Utilização de produtos eficazes na limpeza e desinfeção das suites durante a estadia e após cada check-out, privilegiando sempre que possível, períodos superiores a 24 horas entre um check-out e o próximo check-in.
♦ A definição de cuidados específicos para troca da roupa de cama e limpeza nos quartos, privilegiando dois tempos de intervenção espaçados e com proteção adequada conforme Protocolo interno.

Emporium Lisbon Suites continua a acompanhar a situação em mudança e segue as orientações da Organização Mundial da Saúde e das diversas autoridades nacionais com competência nas áreas da saúde, com o objetivo de responder com rapidez e eficácia na adaptação dos nossos procedimentos de forma a garantir a segurança e conforto de todos.